»Po pošti sem prejela odpustno pismo bolnišnice, na katerem je pisalo, da so mi prst operirali zaradi artritisa (vnetja) in ne zaradi poškodbe (zloma) prsta, kar je ugotovila moja osebna zdravnica. Sklenjeno imam zavarovanje, ki krije le zlom prsta pa me zanima kaj lahko storim, če mi ne bodo hoteli popraviti odpustnice in v njej zapisati, da sem dejansko bila operirana zaradi zloma prsta in ne artritisa?«
»Svetujem, da se s svojim problemom obrnete na zastopnika pacientovih pravic, ki vam bo svetoval oz. pomagal pri uresničevanju pravic po Zakonu o pacientovih pravicah. Seznam zastopnikov je objavljen na spletni strani: http://www.mz.gov.si/si/delovna_podrocja/pacientove_pravice/zastopniki_pacientovih_pravic/. Po podrobnejši preučitvi primera bo vaš zastopnik lahko na dotično bolnišnico naslovil ustrezno pritožbo, na podlagi katere bo bolnišnica morala pojasniti zakaj so operacijo označili tako kot so jo v odpustnem pismu.«