»Padla sem po stopnicah v nakupovalnem središču. Ali lahko zahtevam odškodnino?«
»Odgovor na vaše vprašanje je odvisen od okoliščin, v katerih je prišlo do neljubega dogodka. V kolikor so bile stopnice dobro vzdrževane, primerno osvetljene in kot take niso predstavljale »nevarnih« stopnic same po sebi, potem bo težko s prstom pokazati na njihovega lastnika. Če pa je do padca prišlo v posledici pomanjkljivosti, ki se nanaša na samo izvedbo stopnic oz. režim njihove uporabe, potem vam je lastnik dolžan plačati denarno odškodnino za izkazano škodo. V poštev pride pravična odškodnina zaradi utrpljenega strahu, telesnih bolečin in zmanjšanja življenjskih aktivnosti. Če bi bil lahko vzrok za škodni dogodek tudi v vašem ravnanju, npr. neprimerna obutev, hitenje ali podobno, bi lahko govorili o vašem soprispevku k škodi in temu ustrezno nižji odškodnini za nastalo škodo. Predlagam, da se z zahtevkom za izplačilo odškodnine obrnete direktno na lastnika nakupovalnega središča, ki ima običajno tovrstno odgovornost tudi zavarovano pri zavarovalnici.«